Politique de retour et remboursement 

Chez Serenetto, nous souhaitons offrir une expérience d’achat satisfaisante à chacun de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être inutilisé ;

• être dans son état d’origine ;

• être accompagné de ses accessoires éventuels.

Frais de retour

Les frais liés au retour du produit restent à la charge du client.

Demande de retour

Toute demande doit être effectuée par e-mail à :

serenetto.com@gmail.com

Le client doit préciser :

• son numéro de commande ;

• le motif du retour ;

• les informations nécessaires au traitement de la demande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Serenetto procédera au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après validation du retour.